di uso e vendita dei prodotti/servizi digitali “Smart Books”

Versione: 1.0 – Data: 01/02/2026

 

1. INFORMAZIONI SUL VENDITORE E AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1 I presenti Termini e Condizioni (di seguito “T&C”) disciplinano l’acquisto e l’uso dei prodotti e servizi digitali offerti sul sito web https://www.agnesegironi.it/ e/o su eventuali pagine di vendita collegate (di seguito “Sito”) da:

WeClose Limited, con sede legale in Room 2301, Bayfield Building, 99 Hennessy Road, Wanchai, Hong Kong

(di seguito “WeClose” o “Venditore”).

Contatti: e-mail [contact@outsourcingsalesagency.com]

 

1.2 Le presenti T&C si applicano a:

(a) acquisto di singoli contenuti digitali (es. video-guide, moduli, materiali scaricabili);

(b) acquisto di corsi online;

(c) acquisto di accesso a community/gruppi di lavoro e relativi materiali;

(d) eventuali abbonamenti/servizi ricorrenti, se disponibili e indicati al checkout.

Le caratteristiche essenziali, la durata e il prezzo di ogni offerta sono indicati nella pagina di vendita e/o nel riepilogo ordine prima del pagamento.

 

1.3 In caso di conflitto tra le presenti T&C e condizioni particolari/descrizioni presenti nella pagina di vendita di un prodotto specifico, prevalgono le condizioni particolari della pagina di vendita per quel prodotto.

 

2. DEFINIZIONI

“Cliente” o “Utente”: chi naviga o acquista tramite il Sito.

“Consumatore”: persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

“Professionista”: persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

“Contenuti Digitali”: video, lezioni, materiali, template, file scaricabili, accesso a piattaforme/aree riservate.

“Community”: gruppi (es. WhatsApp/Telegram/Discord/Facebook/altro) e/o area riservata di confronto tra utenti.

“Tutor”: eventuali figure di supporto indicate nella pagina di vendita (se previste).

“Titolare dei Contenuti”: soggetto autore e/o titolare dei contenuti didattici e del metodo formativo: [SMART BOOKS / Agnese Gironi / SMART BOOKS INT LLC / altro] (di seguito “Titolare dei Contenuti”).

 

3. RUOLO DI WECLOSE E TITOLARITÀ DEI CONTENUTI

3.1 WeClose è il Venditore e gestisce la commercializzazione, l’ordine, il pagamento/fatturazione e l’attivazione dell’accesso ai prodotti/servizi digitali acquistati.

 

3.2 I contenuti didattici (video, dispense, materiali, metodo, eventuali aggiornamenti) sono realizzati e/o predisposti dal Titolare dei Contenuti. Il Cliente prende atto che WeClose non è l’autore dei contenuti.

 

3.3 Salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge applicabile (in particolare a tutela del Consumatore), WeClose non assume obbligazioni di risultato rispetto ai benefici economici o di performance che il Cliente potrebbe attendersi dall’applicazione dei contenuti.

 

4. REQUISITI DI ACCESSO, ACCOUNT E SICUREZZA

4.1 Per accedere ai Contenuti Digitali può essere richiesto di creare un account e/o accedere a una piattaforma terza (es. area riservata, tool di e-learning).

 

4.2 L’account è personale. È vietata la condivisione di credenziali e l’accesso da parte di terzi non autorizzati. Il Cliente è responsabile di ogni attività svolta tramite il proprio account.

 

4.3 WeClose può sospendere o disattivare l’account in caso di violazioni delle presenti T&C, uso fraudolento o utilizzo non autorizzato, senza obbligo di indennizzo, fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore.

 

5. OGGETTO, LICENZA D’USO E DIVIETI

5.1 Con l’acquisto, al Cliente è concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile per accedere e fruire dei Contenuti Digitali per finalità personali (o interne aziendali per Professionisti), nei limiti indicati nella pagina di vendita.

 

5.2 È vietato:

(a) copiare, riprodurre, distribuire o rendere disponibili a terzi i Contenuti Digitali;

(b) registrare e/o ripubblicare lezioni o sessioni, salvo autorizzazione scritta;

(c) usare i contenuti per creare prodotti concorrenti o rivenderli;

(d) reverse engineering o manomissione di piattaforme/aree riservate;

(e) creare gruppi d’acquisto collettivi non autorizzati.

 

5.3 In caso di violazione, WeClose potrà sospendere/revocare l’accesso, disattivare l’account e agire per la tutela dei propri diritti e il risarcimento dei danni.

 

6. PREZZI, PAGAMENTI, PROMOZIONI

6.1 I prezzi sono indicati nella pagina di vendita e/o al checkout. Eventuali imposte sono applicate se dovute e indicate prima della conferma dell’ordine.

 

6.2 I pagamenti possono avvenire mediante i metodi indicati al checkout (es. carta, bonifico, altri). Se è previsto pagamento rateale, l’accesso ai contenuti può essere progressivo e/o subordinato al regolare pagamento delle rate.

 

6.3 In caso di mancato pagamento totale o parziale, WeClose potrà sospendere o revocare l’accesso ai contenuti fino a regolarizzazione, trattenendo quanto già corrisposto come corrispettivo per l’accesso fruito fino a quel momento, ove consentito dalla legge applicabile.

 

6.4 Codici sconto/Promozioni: se disponibili, valgono alle condizioni e scadenze indicate nella promozione. Non cumulabili salvo diversa indicazione.

 

7. FATTURAZIONE E DOCUMENTI DI PAGAMENTO

7.1 La fatturazione (o ricevuta) è emessa da WeClose sulla base dei dati forniti dal Cliente in fase di acquisto. Il Cliente garantisce la correttezza dei dati inseriti.

 

8. EROGAZIONE, DURATA DELL’ACCESSO E AGGIORNAMENTI

8.1 L’accesso ai Contenuti Digitali viene normalmente attivato dopo la conferma del pagamento (o secondo quanto indicato nell’offerta).

 

8.2 Durata dell’accesso:

(a) se l’offerta prevede “accesso a vita” o “accesso illimitato”, tale dicitura va intesa come accesso per il periodo di disponibilità commerciale del prodotto e/o della piattaforma, salvo cause di forza maggiore o necessità tecniche/legali;

(b) se l’offerta prevede durata limitata (es. 3/6/12 mesi), essa è indicata nella pagina di vendita.

 

8.3 WeClose potrà effettuare manutenzioni o aggiornamenti tecnici e, se necessario, sospendere temporaneamente l’accesso. WeClose si impegna a ridurre al minimo disservizi e durata delle sospensioni.

 

9. TUTOR E SUPPORTO (SE PREVISTI)

9.1 Se indicato nella pagina di vendita, il Cliente potrà accedere a supporto tutor/assistenza (es. chat, call, group support). Tempi e modalità di risposta possono variare e sono gestiti in base alla disponibilità e alle regole del servizio.

 

9.2 Nei rapporti con Tutor, staff e altri utenti, il Cliente deve mantenere un comportamento lecito e rispettoso. Linguaggio offensivo, discriminatorio, diffamatorio, persecutorio o minaccioso comporta sospensione/ban.

 

9.3 Eventuali Tutor possono operare come collaboratori indipendenti. WeClose non garantisce esiti o risultati conseguenti a interazioni con Tutor.

 

10. COMMUNITY: REGOLE DI CONDOTTA E CONTENUTI UTENTE

10.1 La Community è uno spazio di confronto. È vietato:

(a) spam o promozione non autorizzata di servizi/brand;

(b) contatti molesti o attività di disturbo verso altri utenti;

(c) pubblicazione di contenuti illeciti, offensivi, discriminatori, osceni, violazione privacy o diritti IP di terzi;

(d) diffusione di virus, link malevoli, phishing.

 

10.2 WeClose può rimuovere contenuti, moderare discussioni, sospendere o escludere utenti che violino le regole, senza obbligo di indennizzo, fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore.

 

10.3 Contenuti Utente: pubblicando contenuti nella Community, il Cliente garantisce di avere i diritti necessari e manleva WeClose da pretese di terzi.

 

11. ESCLUSIONE DI GARANZIE DI RISULTATO – DISCLAIMER AMAZON/TERZE PARTI

11.1 I contenuti hanno finalità didattica e informativa e non costituiscono consulenza personalizzata.

 

11.2 Nessuna garanzia di risultati: il Cliente riconosce che risultati e benefici (inclusi economici) dipendono da molteplici fattori (es. competenze, impegno, mercato, strumenti, decisioni di terzi). WeClose non garantisce risultati.

 

11.3 Piattaforme terze (es. Amazon): eventuali riferimenti a policy, strumenti o processi di terze parti sono soggetti a modifiche indipendenti da WeClose. WeClose non è responsabile per modifiche, sospensioni, limitazioni o decisioni assunte da terze parti.

 

12. DIRITTO DI RECESSO (CONSUMATORI) E CONTENUTI DIGITALI

12.1 Regola generale: se il Cliente è un Consumatore, può recedere entro 14 giorni dall’acquisto, salvo eccezioni di legge.

 

12.2 Eccezione per contenuti digitali con accesso immediato: per i Contenuti Digitali forniti su supporto non materiale, il diritto di recesso può venir meno quando:

(a) il Consumatore ha prestato consenso espresso all’inizio dell’esecuzione durante il periodo di recesso; e

(b) ha riconosciuto che, così facendo, perde il diritto di recesso;

(c) WeClose ha fornito conferma su supporto durevole (es. e-mail).

 

12.3 Meccanismo operativo (checkbox): ove previsto accesso immediato, al checkout il Cliente dovrà spuntare:

[ ] “Chiedo l’esecuzione immediata del servizio e/o la fornitura immediata dei contenuti digitali prima della scadenza del termine di recesso.”

[ ] “Sono consapevole che, con l’attivazione dell’accesso e/o l’inizio della fruizione dei contenuti digitali, perderò il diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa applicabile.”

 

12.4 Se il recesso è esercitabile (es. accesso non attivato / contenuti non fruiti ove applicabile), il Cliente può inviare richiesta a:

e-mail: [contact@outsourcingsalesagency.com] (oggetto: “Recesso – Ordine n. …”).

WeClose rimborserà con lo stesso metodo di pagamento, salvo diversa richiesta e ove possibile, entro i termini di legge. Eventuali costi di transazione per il rimborso, se applicabili, saranno comunicati.

 

12.5 Modulo tipo di recesso: vedi Allegato 1.

 

13. CONFORMITÀ DEI CONTENUTI DIGITALI (CONSUMATORI)

13.1 Se il Cliente è un Consumatore, WeClose è responsabile della conformità dei contenuti/servizi digitali forniti, nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

 

13.2 In caso di malfunzionamenti rilevanti o difetti di conformità, il Cliente può contattare l’assistenza a [support@…], descrivendo il problema. WeClose provvederà, ove dovuto, al ripristino della conformità entro un termine ragionevole.

 

14. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

14.1 WeClose si impegna a mantenere il Sito e l’accesso ai contenuti con ragionevole diligenza, ma non può garantire assenza totale di interruzioni o errori, anche per la natura di Internet e servizi di terze parti.

 

14.2 Nei limiti massimi consentiti dalla legge, WeClose non è responsabile per danni indiretti o consequenziali (es. lucro cessante, perdita di opportunità, perdita di chance), né per decisioni o azioni del Cliente basate sui contenuti.

 

14.3 Nulla nelle presenti T&C limita o esclude responsabilità che non possono essere limitate o escluse ai sensi di legge (es. dolo o colpa grave, diritti inderogabili del Consumatore).

 

15. SOSPENSIONE, REVOCA ACCESSO, RISOLUZIONE

15.1 WeClose può sospendere o revocare l’accesso e/o disattivare l’account, anche senza preavviso, in caso di:

(a) mancato pagamento;

(b) violazione delle regole di condotta o dei divieti (es. condivisione contenuti, spamming, comportamenti illeciti);

(c) esigenze legali, sicurezza, prevenzione frodi.

 

15.2 In caso di disattivazione per violazioni, nessun rimborso è dovuto per il periodo residuo, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge applicabile.

 

16. PRIVACY E TRATTAMENTO DATI

16.1 Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa Privacy disponibile qui: https://www.agnesegironi.it/privacy-policy (o altra URL indicata sul Sito).

16.2 Il Cliente è tenuto a leggere l’Informativa Privacy prima di acquistare e/o creare un account.

 

17. COMUNICAZIONI ELETTRONICHE

17.1 Il Cliente accetta che comunicazioni contrattuali (es. conferme d’ordine, avvisi tecnici, comunicazioni di servizio) possano avvenire via e-mail, notifiche, messaggistica (es. WhatsApp) o area riservata, nei limiti consentiti dalla legge.

 

18. MODIFICHE AI TERMINI

18.1 WeClose può modificare le presenti T&C. Le nuove versioni saranno efficaci dalla pubblicazione sul Sito, fermo restando che gli ordini già conclusi restano regolati dalla versione accettata al momento dell’acquisto.

 

19. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

19.1 Le T&C Corsi sono regolate e devono essere interpretate secondo le leggi di Hong Kong. Qualsiasi controversia o pretesa derivante da, o relativa a, o comunque connessa alle T&C Corsi, comprese quelle relative o connesse a qualsiasi uso dei servizi di WECLOSE, ovvero relative all’esistenza, validità, interpretazione, adempimento, inadempimento o risoluzione e/o qualsiasi controversia relativa a qualsivoglia obbligazione extra-contrattuale ad esse connessa o da esse derivante (di seguito, ai fini della presente clausola, la “Controversia”) che rientri nella competenza di Hong Kong, sarà devoluta all’esclusiva giurisdizione di Hong Kong. Una Controversia che non rientri nella competenza di Hong Kong sarà devoluta all’esclusiva giurisdizione delle corti di Hong Kong, che l’Utente espressamente accetta come foro esclusivo, rinunciando ad eccepirne la carenza di giurisdizione o l’incompetenza.

 

 

20. NULLITÀ PARZIALE E RINUNCIA

20.1 L’eventuale nullità di una clausola non pregiudica la validità delle restanti.

20.2 Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia.

 

21. LINGUA

21.1 La versione italiana dei presenti T&C è quella prevalente. Eventuali traduzioni hanno carattere di cortesia.